天古定制最合适的宜居城市生活
定制最合适的宜居城市生活
对于不少人而言，装修是一生一次的大事。在竞争异常激烈的家装行业，天古装饰成为其中的佼佼者，也成为不少重庆市民的首选品牌。天古装饰集团董事长黄彦为日前在接受重庆晨报记者专访时称，正是因为多年来的经验积累，天古先后创建了“高级定制设计”、“渝派精工”、“6S服务”等差异化服务，才能保持13年来行业领先的地位。
天古装饰集团董事长黄彦为
天古装饰成立于2000年，是重庆成立最早的装修公司之一。目前天古已经成立了10家分公司，分别遍布主城九区。公司目前有150多名专业设计师、200支总人数达3000人的施工队伍以及100多人的管理团队。
做家居“高级定制设计”
“部分公司的设计师只是把业主的想法勾勒出来，但天古的设计师一定有自己的想法，他们会与业主充分沟通，了解他们所想，做到真正的‘量身定制’和‘因地制宜’。”黄彦为说。
在天古位于观音岩的公司总部，记者看到了一本厚厚的《高级定制个性需求档案》。黄彦为解释称，这是天古装饰研发中心集纳十余年来的设计案例、大型房地产公司住宅开发经验以及专业的调研调查而生成，涉及到业主对住宅各个空间的使用现状及功能需求、环保及节能等特性诉求。天古的设计师根据业主的《需求档案》进行精细化的设计量身定制。
黄彦为称，无论户型大小，天古的设计师们都能根据业主的需求，进行最合适的设计。
挖掘重庆人特点打造渝派精工
黄彦为表示，天古装饰首创的“渝派家居体系”中的渝派精工工艺体系分为泥作、防水、墙地砖铺砌、木作、造型、漆作等几大部分，在下水排水工艺、管道保护工艺、回填工艺等装修过程中，天古都结合重庆人的特点，有了自己的创新和提升。重庆的天气比较潮湿，处理不当木制品很容易受潮，引起发霉、变形和开裂。而天古的渝派精工木作工艺针对这些特性，采用了“全轻钢龙骨吊顶”、“七字拼接”、“木基层防潮”等工艺有效地保障了木作质量。
此外，重庆不少家庭进入夏季后，吊顶的接缝受天气影响容易开裂，而天古将传统的漆作技术进行改良，加入防裂工艺，将预留的V形槽刮满石膏，再贴牛皮纸，杜绝了膨胀开裂，“这样做虽然前期比较麻烦，但减少了业主和公司的‘后顾之忧’。”黄彦为说。
6S服务解决业主后顾之忧
天古为人熟知的另一个服务标准，则是“6S服务”，堪称比汽车“4S”店的服务还要周道。黄彦为解释称，天古装饰所倡导的6S服务系统，是通过进一步完善与加强服务的精细度，构成一个全面化、个性化、专属化的高品质服务。
“天古建立了专门的客服团队，每年会对客户进行定期回访。”黄彦为表示，每年换季的时候，天古的客服都非常忙，如春季天气变暖，热胀冷缩容易导致墙体开裂，天古的客服就会主动给客户打电话，提醒客户观察墙体情况，以便尽早维修。
此外，在天古的售后服务中心，客户可通过专业的服务流程，将问题提交给售后服务中心，由专业人员进行维修，直至客户满意为止；凡天古装饰的客户，还可享受自装修人签收竣工验收单之日起，5年内天古砖石水电免费维修，其他项2年内免费维修等尊享服务时限。
与晨报合作13载
风雨同舟
回忆第一次与重庆晨报合作，黄彦为用“志同道合”四个字来形容。“2000年，我想把公司做的一些公益活动放在报纸上，只有晨报第一个站出来愿意跟我合作。”黄彦为说，当时报纸流行的都是促销信息，而他和晨报却成了第一个“吃螃蟹”的人，把装修公益知识、装修设计案例大赛等活动登上了报纸。
对自己企业的期望：
打造重庆人装修首选品牌
“对比传统的装修工艺，天古做了很多努力。”黄彦为表示，天古的这些针对重庆市民生活方式以及重庆的独特环境气候，进行的大量创新，建立在长期的经验积累及探索之上。而未来，他将进一步深化渝派家居体系，做一个受人尊敬的家居装饰品牌。他告诉记者，天古虽然以重庆为出发点，但并没有放弃前沿风格，“每年我们都会派遣大量的设计师去国内发达地区甚至国外学习最新的设计风潮，然后再与重庆特色相结合，去年我们去了欧洲，今年5月我们还要去迪拜家具展交流。”
对重庆晨报的期望：
让业主与家装公司无障碍沟通
“晨报的信息及时，策划有亮点，是我非常喜欢的一份报纸，而晨报美家栏目也已经成为行业的风向标。”谈及对重庆晨报的期望，黄彦为表示，目前晨报搭建了一个良好的沟通桥梁，让业主与家装公司可以进行无障碍沟通，对重庆的家装行业起到了正面推动，未来希望晨报能举办更多的栏目和活动。